Viadesk als cliëntregistratie en -volgsysteem bij letselschadezaken

Hans Koekkoek · Klanten · Laatst geupdate op 13 november, 2012

Sinds begin 2012 maakt het bureau 1 Medisch Adviseur gebruik van Viadesk. Dit innovatieve partijneutrale medisch bureau adviseert bij letselschadezaken, in opdracht van zowel slachtoffer als verzekeraar. Kristel Seinhorst, beheerder van Viadesk: ‘We waren op zoek naar een registratiesysteem waarbij we wel een helder en transparant proces konden opzetten om te laten zien: ‘Wat doen wij en hoe ver zijn wij in het medisch beoordelingsproces.’ Een veilige online omgeving voor medisch cliëntendossiers, die per letselschadegeval voor de betrokken partijen beschikbaar zijn. Kristel geeft aan dat alle betrokkenen zeer enthousiast zijn: ‘Voor ons is het een cliëntregistratiesysteem, voor de anderen is het een cliëntvolgsysteem, wat betekent dat ze nauwelijks extra handelingen hoeven te doen naast hun eigen registratiesystemen. En dat is een groot voordeel.’ ‘We kunnen door autorisaties exact bepalen wie toegang heeft tot het dossier, in dit geval alleen de betrokken behandelaren. Als je inlogt zie je dus ook alleen jouw dossier met daarin al onze handelingen. Als er een mijlpaal in dat medisch adviestraject bereikt is, wordt iedereen daar automatisch van op de hoogte gesteld met een link. Ze hoeven alleen in te loggen en komen precies daar waar ze moeten zijn.’ Lees het volledige verhaal over 1 Medisch Adviseur.