„De mensen konden niet wachten“

De Seitz Groep in Allgäu, met ongeveer 20 vestigingen een grote autodealer in het zuiden van Duitsland, stond voor de taak haar 1000 werknemers eenduidig te bereiken en van informatie te voorzien. De heersende top-down informatiestroom moest worden teruggedrongen, iedere werknemer moest de mogelijkheid krijgen om zelfstandig en pro-actief informatie en berichten te delen. Hiermee wilde de Seitz Groep een nieuwe stap zetten in het digitaliseringsproces, om zo ook in de toekomst een van de meest aantrekkelijke werkgevers in de regio te blijven.

Voor de realisatie van hun intranetproject gaf de Seitz Groep de opdracht aan de digital workplace consultant Kronsteg, die na een grondige analyse en zoektocht uiteindelijk kozen voor het Viadesk-intranet van Fellow Digitals. Omdat dit intranet voldeed aan de drie kernvereisten:

• mobiele beschikbaarheid, zodat alle collega’s gelijkelijk geïntegreerd zijn
• eenvoudige gebruikersinterface om de opleidingskosten laag te houden
• Single Sign-on om wachtwoordbeheer te verminderen

„Oorspronkelijk was de planning om alle 20 locaties binnen 4 weken op het intranet aan te sluiten, maar dat ging veel sneller! Direct na de conversie van de eerste twee locaties kwamen er overal verzoeken binnen en konden de mensen niet wachten”, aldus Christopher Geyer, Chief Digital Officer bij Seitz Group.

Microsoft 365 Integration

Seitz gebruikt het Viadesk-intranet in combinatie met Microsoft 365-apps. Kronsteg vatte de successen tot dusver als volgt samen:

• 39 % kortere reactietijd op vragen van klanten
• 43 % snellere uitwisseling via wiki’s, chats en nieuws
• 12 digitaal geïmplementeerde werkprocessen, zoals aankoop- en inschrijvingsformulieren

Een veelbelovend intranetproject met groot succes voor de medewerkers, het bedrijf en de projectmanager.