Gemeente Amsterdam

De gemeente Amsterdam gebruikt Viadesk om de 1.200 Amsterdamse ambtenaren -werkzaam binnen 64 diensten en bedrijven- in staat te stellen van elkaars kennis te profiteren en elkaar te helpen bij het beantwoorden van vragen. Binnen de gemeente heeft de nieuwe kennisbank dan ook de toepasselijke naam 'Vraag een Collega' gekregen.

Kennis wordt vindbaar

Alle Amsterdamse ambtenaren hebben via het intranet van de gemeente Amsterdam toegang tot Viadesk. Daar kunnen zij vragen stellen aan collega´s die zichzelf hebben aangemeld als deskundige op een bepaald terrein, bijvoorbeeld 'ICT' of 'Zorg en Welzijn'. Die deskundigheid kan voortkomen uit hun (eerder) werk, maar bijvoorbeeld ook uit een genoten opleiding of een bepaald interessegebied. Op deze wijze ontsluit Viadesk ook de impliciete kennis van personen die werkzaam zijn bij de gemeente Amsterdam.

Viadesk maakt een organisatie kleiner

Het grote voordeel van Viadesk voor de gemeente Amsterdam is, dat collega´s elkaar niet bij naam hoeven te kennen om te weten aan wie ze hun vraag moeten stellen. Binnen zo'n omvangrijke organisatie als de gemeente Amsterdam is dat immers vrij lastig. Viadesk reikt vraagstellers de profielen aan van de personen die hun vraag kunnen beantwoorden.

Een concrete bijdrage van ICT

De gemeente Amsterdam is enthousiast over Viadesk, want het blijkt dat de Amsterdamse collega´s elkaar graag en snel helpen; vraagstellers ontvangen het antwoord op een vraag meestal al binnen enkele minuten in hun inbox, inclusief bijlage(n). Daarmee is Viadesk een uitstekend voorbeeld van hoe ICT concreet kan bijdragen aan het succes van een organisatie en het werkplezier van werknemers.

Meer informatie over de gemeente Amsterdam vindt u op www.amsterdam.nl

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! Bel ons op (020) 305 76 60 of stuur een e-mail naar info@viadesk.nl